———まず「MMリーダー制度」について、概要を説明していただけますか。

O.裕人MMリーダーのMMは「マンツーマン」のことで、配属部署の先輩が新入社員一人に一人ずつ教育担当として付き、入社後の1年間、仕事に関する指導はもちろん、社会人1年生としての様々な悩み事の相談相手となる研修制度です。営業配属の総合職だと、入社後の4月から1ヵ月は入社時研修を受け、5～7月の3ヵ月は配属先の本部で受発注の基本的な仕組みを学ぶ業務職の研修があり、8月から本格的な営業研修に入ることになります。

K.結莉花業務職研修の間は別のMMリーダーがいて、私の業務職MMリーダーはこれまで何度か育成担当を務めたことのある方で、指導の流れもスムーズだったのが印象に残っています。まずは電話を取ることから始まり、注文のファクスを配りながらお取引先の社名などを覚え、発注書の書き方も教えてもらって。3ヵ月という短い期間だったので確実に理解できたとまでは言えませんが、製品の受発注の流れはある程度把握できました。

O.裕人僕はMMリーダーを務めるのは初めてだったので、経験のある先輩が業務職のMMリーダーに就き、基礎を確実に固めていただけたのは大きな助けになりました。

———ちなみに、どんな流れでMMリーダーを任されることになったのですか？

O.裕人ユニット長とはしょっちゅう飲みに行く間柄で、K.結莉花たちが入社する年の前の年末に、いつもの飲みの席で「新卒を必ず1人はうちのユニットに引っ張ってくる」と宣言されたのが最初でした。「誰がMMリーダーになるんですかね」「お前やりたいのか」「やりたいです」といった会話を交わしたのを覚えています。そのときは飲みの席でのたわいのない会話の1つだったのですが、1月頃に本当にMMリーダーを任されることになったのを知りました。

———MMリーダを任されると知ったときの気持ちは？

O.裕人嬉しかったですよ。僕はもともと後輩に教えるのが好きで、以前からユニットに新人が入るたびに色々と面倒をみてきました。僕のユニットでは「MMリーダーだけでなく皆で新人を育てよう」というのが共通認識なんです。ただ、MMリーダーを任されれば責任を伴うので、自分が新人だった頃を思い返して色々勉強し直しました。

K.結莉花えっ、そうだったんですか。何を聞いても自信満々で答えてくれたので、そんな努力をしていたなんて全然気づきませんでした。

O.裕人あなたから予想外の質問が次々飛んでくるので、これはマズいと思ってね。自分の新人時代を振り返り、疑問に思いそうなことを先回りして調べておいたんだ。細かいことが多いのだけれど、商談で普通に使っている製品名の、略称の由来や特性が生まれている理由など、サプライヤーに電話して確認したこともあった。実は陰でそんな努力もしていたんです。

———8月に営業職としての本格的な研修が始まってからの動きは？

O.裕人商社の営業はお客さまと話しながら商売を進めていくものなので、営業研修が始まったら顧客訪問にバンバン連れ回し、面談で話すことに早く馴れてもらおうと思ったのですが……。僕にはお盆の里帰りがあり、月末はK.結莉花が夏休みを取って海外に行くということで、思ったようなスタートダッシュはできませんでした。

K.結莉花それでも私としては、かなり外回りをした印象がありますよ。プラスチック業界の展示会を見に行ったのも楽しかったです。

O.裕人そうそう。明るくてよく喋る子だという印象があったのに、お客さま先だと急に静かになってしまうのが気になっていて。ところが展示会では、色々なブースで自分からどんどん担当者に話しかけていくんです。

K.結莉花よく知っている化粧品のボトルが並んでいたりして、プラスチックに関わる仕事は本当に身近で幅が広いんだなと、あらためて認識したし興味が膨らんだんです。

O.裕人僕も新人の頃、同じように展示会に行ったのですが、全然興味が湧かなかったんですよね。それに比べて各ブースで目を輝かせて話し込む彼女の姿には、感銘を受けるほどでした。

———ある程度、仕事が分かってきたのはどのくらいの時期だったのでしょうか。

K.結莉花まだ分からないことの方が多いのですが、11月頃にはある程度、お客さまとの話についていけるようになったと思います。それまではほとんど話すことができず、O.裕人さんに叱られてばかり。顧客訪問という場に馴れてきたこともあるのでしょうが、雑談レベルであれば徐々に話に加われるようになりました。

O.裕人僕から見ると、9月の終わり頃には世間話程度なら話に加われるようになっていたと思います。だから10月には自分が十分にフォローできるお取引先の何社かを選んで、担当してもらうことにしました。

K.結莉花ちょっと驚きましたよ。調達先と販売先合わせて30社以上あったのですから。

O.裕人商材に関する知識はそれなりに付いてきて、お客さまとの普通の会話はできる。ただ商売の話に入ると急に臆病になるので、一歩踏み出してもらうために担当を任せました。

K.結莉花よく言われているので頭では分かっているのですが、やっぱり恐いですよ、取り引きの話となると。

O.裕人多少失敗しても大丈夫。話の行き違いで「100万円保障しろ」なんてことにはならない。何もしなければ後退はしないけれど前進もしない。正直なところ僕は、1年目は積極的に動けないまま終わってしまい、組織が変わって新しい配属先となった今のユニット長が呆れて顧客訪問に連れ回してくれたおかげで、今のように誰とでも話せるようになった。そうした自分の経験が、K.結莉花の指導にも反映されているのだと思います。

K.結莉花それが信じられないんですよね。私もそれなりにコミュニケーション能力には自信があるのですが、それを大幅に超えていますから。でも確かに、自分でお客さまと仕事の話をし、まったく噛み合わなくても貴重な経験になるのだと思います。

———MMリーダー、新人として、それぞれの期待・目標は？

O.裕人K.結莉花に足りないのは自分から仕事の話を進めることで、商談で積極性を発揮し、新しい案件を取ってきたりすれば嬉しいですよね。このユニットやこの会社で今まで出来なかったことを実現してくれたら、MMリーダーだった僕も鼻が高いですし。

K.結莉花私は身近に見てきて、O.裕人さんのような営業になりたいと考えています。

O.裕人それはマジでやめてくれ。ユニット長からも「お前のような営業マンには育てないように」と釘を刺されているんだから。

K.結莉花良い面を採り入れる、ということなので安心してください。コミュニケーション力の高さや、社内・社外の人脈の広さはとくに自分も身につけたいと思っています。